Widerruf & Rückgabe

Widerrufsbelehrung für online geschlossene Verträge und Rückgabe

Widerruf

Der Kunde ist berechtigt neue, ungetragene oder ungebrauchte Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Die 14tägige Rückgabefrist beginnt nach Erhalt dieser Anweisungen per E-Mail oder Post versandter Brief, jedoch nicht vor Erhalt der Ware durch den Kunden.
Die Ware sollte in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden und muss ungebraucht sein (eine Anprobe ist hiervon ausgenommen). Der Kunde verliert sein Rückgaberecht, wenn erkennbar ist, dass die Ware benutzt wurde und somit eine Wertminderung vorliegt.
Individuell angefertigte Ware und Sonderanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgenommen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall gerne Atelier STEPULOVS, falls es sich um eine neu entstandene Wunschänderung (z. B. Größenänderung) handelt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

STEPULOVS

Weidestraße 123

22083 Hamburg

Deutschland

E-Mail: info@stepulovs.com

erst vor der Rücksendung mittels einer eindeutigen Erklärung (ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wir bitten Sie darum, unseren Lieferservices für die Rücksendung zu wählen, sodass diese versichert ist. Sie können Artikel mittels anderer Unternehmen zurücksenden, allerdings können wir in diesem Fall keine Verantwortung für den Rückversand übernehmen.

Rückgabe

Sobald wir Ihr Rücksendeantrag erhalten und gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft bzw. angenommen haben, werden wir Sie in der Regel innerhalb von 12-24 Stunden per E-Mail kontaktieren und eine Eingangsbestätigung mit einem DHL Retourenetikett zusenden. Bitte kleben Sie das DHL Retourenetikett gut sichtbar außen auf den Karton, geben Sie das Paket in einer DHL-Station ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung auf, mindestens bis Sie von uns per E-Mail eine Retourenbestätigung / Rechnungskorrektur erhalten.

Kundenservice: Unser Team steht Ihnen per E-Mail gerne unter info@stepulovs.com von Montag bis Freitag, 09.00 – 18.00 Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.